Teamleiter Kundenservice DACH (w/m) | nu3 GmbH

Teamleiter Kundenservice DACH (w/m)
nu3 ist Europas führender Anbieter für gesunde Ernährung. Egal welches Ziel – nu3 ist der optimale Partner, um nachhaltig gesünder zu leben. Neben unserer Eigenmarke aus den Bereichen, Naturkost, Abnehmen, Fitness und Gesundheit, bieten wir über 6.500 Artikel namhafter Hersteller an. Mit einem 250 köpfigen Team aus erfahrenen Experten und Ernährungsbegeisterten, wollen wir weltweit die erste Anlaufstelle für intelligente Ernährung und Lifestyle werden.

Für unser 10-köpfiges Customer Service DACH Team suchen wir ab sofort einen Teamleiter im Kundenservice DACH (w/m). In dieser Position bist du Hauptansprechpartner sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Kunden mit dem Ziel, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen.

Dein Aufgabenbereich

  • Operative Steuerung des Teams im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele
  • Verantwortung für die Tagesplanung / -steuerung hinsichtlich Arbeitsverteilung, Personaleinsatz etc.
  • Einarbeitung und Entwicklung der Mitarbeiter durch regelmäßiges Feedback
  • Unterstützung des Teams insbesondere auch bei schwierigen Kundenanliegen
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen
  • Erstellung regelmäßiger Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Head of Customer Service

Was du mitbringen solltest

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position idealerweise im E-Commerce Bereich
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbelange, hohe Serviceorientierung sowie Organisationstalent und Leidenschaft für neue Ideen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, um deine Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen
  • Affinität für gesunde Ernährung, Sport und/oder Naturkost
  • Sichere Kommunikation, sowohl auf Deutsch als auch Englisch

Was wir dir bieten

  • Einen unbefristeten Job in Vollzeit oder Teilzeit
  • Ein internationales Team aus über 20 Nationen
  • Ein Büro im Zentrum von Berlin für kurze Anfahrtswege zur Arbeit
  • Täglich frisches Obst/Gemüse, Cerealien und Produkte aus unserem Shop
  • Verschiedene Schulungen in unserer nu3 Academy als fester Bestandteil der Mitarbeiterentwicklung
  • Teambuildingevents, Mitarbeiterrabatte sowie Sport- und Sprachkurse

zur Startseite

So bewirbst du dich

Das ist genau der Job nach dem du suchst? Dann ist das dein Job! Schick uns deine Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung per E-Mail an Constanze: jobs@nu3.de.